Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare och säger ja till ett avtal har du 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från att du fått en skriftlig bekräftelse på avtalet. Innan du bestämmer dig bör du kontrollera vilken bindnings- och uppsägningstid du har i ditt nuvarande elprisavtal. Du bör även jämföra elpriser, till exempel på www.elpriskollen.se. Försäljaren är skyldig att informera dig om jämförpriset för avtal som erbjuds, det är det du ska jämföra med andra företags erbjudanden.
Vid elavbrott kan du ha rätt till skadestånd Enligt ellagen kan du, om du drabbats av en ekonomisk skada på grund av ett elavbrott, ha rätt till skadestånd. För att få skadestånd krävs inte att avbrottet har varat viss tid. Du kan även vid ett kort avbrott vara berättigad till skadestånd.
Hur får priset ändras för fjärrvärmen? Priset får inte ändras oftare än en gång om året, om inte du och företaget har avtalat att det får ske oftare. Priset får inte ändras bakåt i tiden. Ändring p.g.a. ändrad skatt eller statlig avgift får ske utan underrättelse i förväg till konsumenten.
Förhandling och medling I fjärrvärmelagen finns särskilda regler som ger dig som kund rätt att förhandla med fjärrvärmeföretaget. Du kan även begära medling hos en statlig nämnd, Fjärrvärmenämnden.
Vill du byta gashandlare? Det finns in nuläget fem naturgashandelsföretag att välja mellan. Priserna på deras avtal ändras löpande. När du bestämt dig för att byta gashandlare är det ganska enkelt. Har du redan ett prisavtal med din nuvarande gashandlare måste du dock själv se till att avtalet blir uppsagt.
Vid avbrott kan du ha rätt till skadestånd Enligt reglerna i naturgaslagen kan du om du drabbats av en ekonomisk skada, genom ett avbrott ha rätt till skadestånd. Enligt naturgaslagen föreligger ett så kallat kontrollansvar för uppkommen skada i samband med ett avbrott.
Läget på elmarknaden 2013-05-13 14:11 Vårfloden som nyligen satt igång bromsades av kallare väder i delar av Norden. Samtidigt har den svenska kärnkraften gått in i den årliga revisionsperioden. Detta ledde till en mindre prisökning...
Läget på elmarknaden 2013-04-22 14:24 Priserna på el i Norden fortsatte att stiga under vecka 15. Systempriset steg med 5 procent jämfört med förra veckan medan det svenska elpriset steg med 4 procent.
Nytt uppdrag för att stärka konsumentens ställning 2012-10-09 10:34 Energimarknadsinspektionen (Ei) kommer att få i uppdrag att föreslå de förändringar som behöver göras för att skapa en nordisk slutkundsmarknad för el. Det beslutades vid regeringens sammanträde...
Ei kontrollerar konsumenternas rättigheter på elmarknaden 2012-10-09 09:58 För att säkra kundernas ställning på elmarknaden genomför Energimarknadsinspektionen (Ei) under hösten 2012 en kontroll av elnätsföretag och elhandlare.
Nya regler om timmätning och rapportering 2012-10-01 11:49 Den 1 oktober 2012 trädde nya regler i kraft som gör det möjligt för hushållskunder att utan extra kostnad få timmätvärde från elnätsföretaget. Detta gäller dock endast i de fall som kunden...
Se upp för tillsvidarepris under annat namn 2012-08-07 10:23 Låter Normalpris, Baspris eller Standardpris som namn på bra elavtal? Det är det inte. I själva verket är det exempel på namn som elhandlare använder på sina allra dyraste avtal. Det visar...
2 300 elkunder har rätt till skadestånd 2012-05-10 10:02 2 300 före detta kunder till elleverantören Kraftkommission har rätt till skadestånd. Det står nu klart efter ett beslut i Högsta domstolen. Konsumentombudsmannen, KO, har företrätt konsumenterna...