Elmätaren mäter förbrukningen för din elanläggning. Det finns regler som ska säkra elmätares tillförlitlighet. Det är mycket ovanligt att elmätare går fel men om du misstänker det kan du begära att mätaren provas. Du bör dock först undersöka andra förklaringar till elförbrukningen eftersom du får betala en kostnad för provningen om resultatet av denna är att mätaren är godkänd. Du kan få hjälp av ditt elnätsföretag att få fram dygnsförbrukning och ibland även förbrukning per timme. Du kan även kontakta energirådgivare i din kommun för information om vad som bör vara normal förbrukning i din bostad.
Som elkund är du betalningsskyldig till två företag. Du betalar avgifter för elnätet till ditt lokala elnätsföretag. Normalt är det en fast avgift för abonnemang och en rörlig avgift per kilowattimme för elöverföring. Eftersom elnätsföretagen har monopol övervakar en myndigheten Energimarknadsinspektionen att avgifterna är rimliga.
Du är även betalningsskyldig för elhandel . Om du inte väljer elhandelsföretag anvisar ditt elnätsföretag automatiskt ett elhandelsföretag, där du blir kund. Du kan sen ingå ett elprisavtal med det företaget eller byta till ett annat elhandelsföretag. Du bör jämföra priser innan du tecknar avtal, t ex genom Elpriskollen.
Om du inte betalar elfakturor i rätt tid riskerar du att drabbas av kravkostnader och i vissa fall även av frånkoppling av elen. Det finns särskilda regler i Ellagen som skyddar konsumenter mot en för hastig eller felaktig frånkoppling. Det måste vara fråga om ett allvarligt avtalsbrott och en särskild procedur måste följas innan frånkoppling får ske.