Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare och säger ja till ett avtal har du 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från att du fått en skriftlig bekräftelse på avtalet. Innan du bestämmer dig bör du kontrollera vilken bindnings- och uppsägningstid du har i ditt nuvarande elprisavtal. Du bör även jämföra elpriser, till exempel på www.elpriskollen.se. Försäljaren är skyldig att informera dig om jämförpriset för avtal som erbjuds, det är det du ska jämföra med andra företags erbjudanden.
Vid elavbrott kan du ha rätt till skadestånd Enligt ellagen kan du, om du drabbats av en ekonomisk skada på grund av ett elavbrott, ha rätt till skadestånd. För att få skadestånd krävs inte att avbrottet har varat viss tid. Du kan även vid ett kort avbrott vara berättigad till skadestånd.
Hur får priset ändras för fjärrvärmen? Priset får inte ändras oftare än en gång om året, om inte du och företaget har avtalat att det får ske oftare. Priset får inte ändras bakåt i tiden. Ändring p.g.a. ändrad skatt eller statlig avgift får ske utan underrättelse i förväg till konsumenten.
Förhandling och medling I fjärrvärmelagen finns särskilda regler som ger dig som kund rätt att förhandla med fjärrvärmeföretaget. Du kan även begära medling hos en statlig nämnd, Fjärrvärmenämnden.
Vill du byta gashandlare? Det finns in nuläget fem naturgashandelsföretag att välja mellan. Priserna på deras avtal ändras löpande. När du bestämt dig för att byta gashandlare är det ganska enkelt. Har du redan ett prisavtal med din nuvarande gashandlare måste du dock själv se till att avtalet blir uppsagt.
Vid avbrott kan du ha rätt till skadestånd Enligt reglerna i naturgaslagen kan du om du drabbats av en ekonomisk skada, genom ett avbrott ha rätt till skadestånd. Enligt naturgaslagen föreligger ett så kallat kontrollansvar för uppkommen skada i samband med ett avbrott.
Ei lämnar förslag på hur prisförändringar för fjärrvärmekunder kan prövas 2013-05-14 09:44 Energimarknadsinspektionen (Ei) föreslår i en rapport till regeringen en modell för att pröva prisförändringar på fjärrvärmemarknaden. Syftet är att öka skyddet för fjärrvärmekunder.
Avslutad tillsyn av fjärrvärmeföretagen 2012 2013-04-22 14:16 Under hösten 2012 genomförde Ei tillsyn mot fjärrvärmeföretagen. Tillsynen var egeninitierad och planlagd av myndigheten och inte till följd av att några brister konstaterats. Nu har inspektionen...
Ei kontrollerar konsumenternas rättigheter på fjärrvärmemarknaden 2012-10-09 09:47 För att säkra kundernas ställning på fjärrvärmemarknaden genomför Energimarknadsinspektionen (Ei) under hösten 2012 en kontroll av fjärrvärmeföretag.
Fjärrvärmekollen 2012-10-09 09:36 Energimarknadsinspektionen (Ei) lanserar nu Fjärrvärmekollen, ett verktyg för att granska företagsinformation och nyckeltal hos fjärrvärmeföretagen. Fjärrvärmekollen finns www.ei.se och...
Lättare för konsumenterna att styra sina fjärrvärmekostnader 2012-08-28 11:14 Fjärrvärmeföretagen blir skyldiga att en gång i månaden mäta kundens värmeförbrukning och meddela kunden mätresultatet.
Sällan lönsamt att byta från fjärrvärme 2012-06-26 09:34 För konsumenter som redan har fjärrvärme installerat och ett väl fungerande värmesystem är det sällan lönsamt att byta till någon annan uppvärmningsform. Står man däremot inför en nyinvestering...
Modell för att pröva prisförändringar 2012-06-01 11:44 Energimarknadsinspektionen ska ta fram en modell för att pröva prisförändringar på fjärrvärmemarknaden.