El
- FAKTABLAD
Tänk på att...

Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare

Om du blir kontaktad av en elhandelsförsäljare och säger ja till ett avtal har du 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från att du fått en skriftlig bekräftelse på avtalet. Innan du bestämmer dig bör du kontrollera vilken bindnings- och uppsägningstid du har i ditt nuvarande elprisavtal. Du bör även jämföra elpriser, till exempel på www.elpriskollen.se. Försäljaren är skyldig att informera dig om jämförpriset för avtal som erbjuds, det är det du ska jämföra med andra företags erbjudanden.

Vid elavbrott kan du ha rätt till skadestånd

Enligt ellagen kan du, om du drabbats av en ekonomisk skada på grund av ett elavbrott, ha rätt till skadestånd. För att få skadestånd krävs inte att avbrottet har varat viss tid. Du kan även vid ett kort avbrott vara berättigad till skadestånd.

ARN/PRAXIS

ELNYHETER

ORDLISTA

LÄNKLISTA
Fjärrvärme
- FAKTABLAD
Fjärrvärme

Hur får priset ändras för fjärrvärmen?

Priset får inte ändras oftare än en gång om året, om inte du och företaget har avtalat att det får ske oftare. Priset får inte ändras bakåt i tiden. Ändring p.g.a. ändrad skatt eller statlig avgift får ske utan underrättelse i förväg till konsumenten.

Förhandling och medling

I fjärrvärmelagen finns särskilda regler som ger dig som kund rätt att förhandla med fjärrvärmeföretaget. Du kan även begära medling hos en statlig nämnd, Fjärrvärmenämnden.

ARN/Praxis

Fjärrvärmenyheter

Länklista
Gas
- Stadsgas
- Allmänna avtalsvillkor
Gas

Vill du byta gashandlare?

Det finns in nuläget fem naturgashandelsföretag att välja mellan. Priserna på deras avtal ändras löpande. När du bestämt dig för att byta gashandlare är det ganska enkelt. Har du redan ett prisavtal med din nuvarande gashandlare måste du dock själv se till att avtalet blir uppsagt.

Vid avbrott kan du ha rätt till skadestånd

Enligt reglerna i naturgaslagen kan du om du drabbats av en ekonomisk skada, genom ett avbrott ha rätt till skadestånd. Enligt naturgaslagen föreligger ett så kallat kontrollansvar för uppkommen skada i samband med ett avbrott.

ARN/Praxis

Gasnyheter

Länklista

Allmänna avtalsvillkor

Vid avtal om leverans av fjärrvärme för enskilt bruk tillämpas allmänna avtalsvillkor för konsument. De är utarbetade av branschorganisationen Svensk Fjärrvärme tillsammans med Konsumentverket och gäller från och med 1 oktober 2010 och tills vidare . Bestämmelserna i villkoren innehåller bland annat leveransåtagande, vad som gäller vid avbrott, ersättning för skada, mätning, avläsning och debitering samt betalning.