Fjärrvärmenämnden bildades den 1 juli 2008 i samband med att fjärrvärmelagen trädde i kraft. Nämnden har till uppgift att vara medlare vid förhandlingar mellan fjärrvärmeföretag och fjärrvärmekunder om villkor för fjärrvärme.
Fjärrvärmenämnden kan inte fatta några bindande beslut som ett företag eller en kund måste följa. Det beror på att nämnden inte är en domstol, utan endast har en medlarfunktion. En framgångsrik medling bygger därför på parternas vilja att komma överens. Syftet med medling är att hjälpa tvistande parter att komma överens om avtalsvillkor och att du som kund ska få insyn i de förhållanden som har betydelse för innehållet i villkoren för fjärrvärme. En medling hjälper också att överbrygga det kunskapsövertag som fjärrvärmeföretaget oftast har i förhållande till dig som fjärrvärmekunden.
Om du vill ansöka om medling så ska ansökan ha kommit till Fjärrvärmenämnden (som är placerad på Energimyndigheten i Eskilstuna) inom tre veckor från den dag som fjärrvärmeföretaget underrättade dig om att förhandlingen avslutats. När ärendet är komplett och fjärrvärmeföretaget yttrat sig över ansökan behandlas ärendet vid Fjärrvärmenämndens sammanträde, vilket sker en gång per månad. Nämnden beslutar om medlingsansökan ska beviljas eller inte. Om ansökan beviljas kommer du och fjärrvärmeföretaget att underrättas om detta. Ni kommer också att få en kallelse till medlingssammanträde.
Medlingen avslutas när Fjärrvärmenämnden bedömer att det inte längre finns anledning att fortsätta. Nämndens beslut är offentliga och där framgår det om medlingen lett till en överenskommelse mellan parterna (du som kund och fjärrvärmeföretaget) eller inte. Vad ni har avtalat om kommer däremot inte att framgå av nämndens beslut. Det är dock inget som hindrar att det i Fjärrvärmenämndens protokoll från medlingsförhandlingen antecknas vad parterna kommit överens om. Det förutsätter dock att både du och fjärrvärmeföretaget har godkänt detta.