Fakturering ska, där det är möjligt, grundas på avlästa mätvärden. Debitering ska ske i efterskott. Vid avstämning av debitering som har grundats på beräknade mätvärden (preliminärdebitering) ska avstämning efter avläsning (slutlig debitering) ske med hänsyn tagen till de olika priser som har tillämpats för den tid avstämningen omfattar.
Fakturering ska ske med högst tre månaders intervall, men som kund har du alltid rätt att bli fakturerad månadsvis.
Fakturan från fjärrvärmeleverantören ska innehålla uppgifter om:
- aktuellt pris
- debiteringsmetod (avläst eller preliminärt beräknad förbrukning)
- uppskattad årlig förbrukning innevarande kalenderår
- hänvisning till kontaktuppgifter till en oberoende energirådgivare
Om du får individuell information via webbaserad tjänst behöver dock inte fakturan uppfylla dessa krav. Som kund ska du också erbjudas, på fakturan eller via webbaserad tjänst, att ta del av en jämförelse mellan aktuell energiförbrukning och förbrukningen under samma period föregående kalenderår.