Skip to the content

Har du frågor? Ring 08-522 789 50 vardagar mellan 09.00 - 12.00 eller fråga via kontaktformuläret.

Frånkoppling p.g.a. bristande betalning fick inte ske utan att socialnämnden meddelats

K ansåg sig ha fått sin elöverföring frånkopplad utan att delgivning hade skett. K begärde skadestånd, avbrottsersättning och sänkt överföringsavgift.

Elnätsföretaget motsatte sig kundens begäran och hävdade att K endast till viss del betalat nätkostnaderna. Elnätsföretaget hade anlitat ett inkassoföretag som hade skickat inkassokrav, uppmaning att vidta rättelse och delgivningskvitto. Inkassoföretaget hade vid flera tillfällen, utan framgång, försökt genomföra personlig delgivning. Delgivning genomfördes därför med delgivningsman. Frånkoppling skedde ca två månader efter delgivningen.

ARN konstaterade att frånkoppling, enligt ellagen, får ske vid väsentligt avtalsbrott. K:s betalningsförsummelser omfattade flera fakturor och låg nära varandra i tiden och utgjorde därför ett väsentligt avtalsbrott. Rättelse- och uppmaningsbrev hade skickats, och delgivning hade skett. Elnätsföretaget hade däremot inte visat att det hade meddelat socialnämnden om de uteblivna betalningarna och hade därför inte haft rätt att avbryta elöverföringen. Elnätsföretaget var därför skadeståndsskyldigt mot K. K hade dock inte visat att han hade drabbats av en ekonomisk skada till följd av frånkopplingen. K hade ingen rätt till avbrottsersättning eftersom frånkopplingen hade skett till följd av K:s avtalsbrott.

 

Beslut 2017-00980: Konsumenten fick inte rätt