Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol

Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.

Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.

I referaten förkortas "konsument" till "K".

2006-05-30

Elföretag hade inte rätt att ta ut varken dubbel påminnelseavgift vid samfakturering eller delgivningskostnad avseende obetald påminnelseavgift

K ifrågasatte elföretagets debitering av bl.a. dubbel påminnelseavgift och ersättning för delgivningskostnad avseende obetalda påminnelseavgifter. Elföretaget förklarade gällande den dubbla påminnelseavgiften att företaget tillämpar samfakturering och att det därför rörde sig om två obetalda faktur ...

2005-12-30

Konsument som ingått ett avtal om tillsvidarepris som senare bundits hade inte rätt till prisavdrag för debiterad lösenavgift

Hösten 2003 kontaktade K en elleverantör per telefon i syfte att teckna elavtal med tillsvidarepris. Vid samtalet bestämdes att tillsvidarepris skulle tillämpas och att priset skulle bindas senare under året. Våren 2005 bytte K elleverantör. K fick då en räkning från sin tidigare elleverantör avseen ...

2005-06-23

Hovrätten gav konsument rätt till lägenhetsabonnemang då hon uppfyllde kriterierna

K flyttade in i ett hus med fem bostadsrättslägenheter och beställde ett elabonnemang. K debiterades enligt den s.k. grundtariffen vilken motsvarade villaabonnemang. K menade att hon borde debiterats enligt lägenhetstariff och att hon skulle få tillbaka mellanskillnaden mellan grundtariff och lägenh ...

2005-06-13

Stormen Gudrun ansågs ligga utanför elnätsföretagets kontrollansvar

K drabbades av strömavbrott i samband med stormen Gudrun. Avbrottet varade från den 8 till den 10 januari, den 12 januari samt ett antal kortare avbrott. K yrkade skadestånd för förstörd frys, resekostnader, förlorad arbetstid, förstörda matvaror samt ersättning för strömavbrottet i sig. Nätföretag ...

2005-01-19

Konsument fick inte rätt till ersättning för beställt elskåp som var oanvändbart p.g.a. av nätföretaget vald anslutningspunkt

K hade beställt ett elskåp av sitt nätföretag för upprustning av en fastighet. Skåpet monterades på en stolpe drygt 200 meter från fastigheten. K menade att skåpet var oanvändbart då det placerats för långt från fastigheten. K ifrågasatte därför avgiften för inkoppling och bestred också elkostnaden. ...