K fyllde via Internet i en anmälan om elhandelsbyte samt ett avtal om fast pris. En månad senare fick K besked om att elhandlaren inte godtog avtalet. K yrkade att ARN skulle fastsälla att avtal ingåtts. ARN fann att möjligheten att fylla i en anmälan om elhandelsbyte på företagets hemsida skulle s ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2002-05-28
Avtalsvillkor som gav elleverantör rätt att justera priset ansågs inte ge leverantören rätt att byta tariff
Ett elföretag ändrade ett avtal om tillsvidarepris med tidstariff (priset varierar emellan dag och natt respektive sommar och vinter) till fast pris. K menade att detta innebar en förändring av leveranssättet och inte bara en prisändring och att det därmed var fråga om en otillåten förändring av ela ...
2001-11-12
Elhandlare ersättningsskyldig p.g.a. försenat byte då han inte kunde styrka att dröjsmålet berodde på hinder utanför hans kontroll
K tecknade avtal med en elhandlare om att ett elavtal skulle börja gälla den 1 december 2000. Trots upprepade kontakter mellan K och elhandlaren blev elhandelsbytet genomfört först 8 månader senare. K yrkade ersättning för den prisfördyring som uppstått under tiden elhandelsbytet försenats. Elhandl ...
2000-06-09
Det var upp till nuvarande elleverantör att vid konsuments elhandelsbyte ta kontakt med övertagande leverantör angående ofullständiga uppgifter
K anmälde via internet att denne ville ha en ny elhandlare samt erhöll bekräftelse från valda elhandlare om att elhandelsbytet skulle ske den 1 december. Elhandelsbytet blev sedan försenat med tre månader på grund av att den förra elhandlaren ansett att anmälan var ofullständig. ARN fann att den fö ...
1998-11-16
Elnätsföretag blev skyldigt att ersätta kostnad för elinstallatör som konsument anlitat utan att kontakta företaget
K hade upplevt störningar i sin elanläggning och kontaktat en elinstallatör för att åtgärda felet. Elinstallatören fann att felet fanns i ett elskåp ute på gatan tillhörande elnätsföretaget. K yrkade ersättning för kostnaden för elinstallatören. Nätföretaget bestred under förevändningen att K borde ...