K fick inte avtalad månadsfaktura under avtalets inledande fyra månader. Efter klagomål fick K en ospecificerad samlingsfaktura. K yrkade hävning av avtalet, prisavdrag samt skadestånd för nedlagd tid. Elhandelsföretaget menade att den uteblivna faktureringen berodde på ett tekniskt fel som påverka ...
Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol
Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.
Välj en kategori i menyn för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion.
I referaten förkortas "konsument" till "K".
2014-03-18
Konsument som varit i god tro om att han fakturerats korrekt slapp betala för energiskatt retroaktivt
Fakturering av energiskatt uteblev under två år på grund av ett misstag som elhandlaren fick svara för. ARN konstaterade att K haft att utgå från att faktureringen varit korrekt och inneburit en slutlig reglering av respektive betalningsperiod. Elhandlaren hade därför inte rätt att kräva retroaktiv ...
2013-06-26
ARN ansåg att betalningsskyldighet för 12-månader tillbaka enligt de allmänna avtalsvillkoren gällde från och med den dag fakturan ställts ut
K hade tre olika elavtal med en elhandlare. För två av avtalen hade K inte blivit fakturerad för sin elförbrukning under perioden oktober 2010–juli 2012 respektive december 2010-juli 2012. Fakturor om 19 respektive 21 månader nådde K i slutet på juli 2012. Fakturorna var daterade 12-07-12 respektive ...
2010-12-07
K som fakturerats preliminärt fick inte rätt till mer än 15 % prisavdrag
K fick i efterhand en faktura som avsåg hennes elförbrukning sedan år 2007. K hänvisade till villkoren för avtalet som angav att hon skulle få sex fakturor per år och att fakturering, från och med den 1 juli 2009, skulle avse faktisk förbrukning. Som kompensation hade elhandlaren erbjudit K ett pris ...
2010-12-07
Konsument fick inte rätt att häva sitt avtal när elhandlaren skickat en hög avstämningsfaktura
År 2007 installerades en ny elmätare hos K vartefter avläsning skulle ske per automatik. År 2010 fick K en avstämningsfaktura till ett högt belopp. K menade att han under perioden hade varit i god tro om att han betalat för sin faktiska förbrukning. K yrkade hävning av avtalet. Elhandlaren motsatte ...