När ett företag har ringt upp dig och erbjudit dig till exempel ett nytt elavtal, telefonabonnemang, lån, särskilda ID-skydd eller liknande, är du inte bunden till ett avtal även om du tackat ja muntligt. Det finns nämligen ett skriftlighetskrav för försäljning via telefon. I den här artikeln berä ...
Nyheter
2022-05-19
Har du rätt till elpriskompensation för mars 2022?
Har ditt hushåll ett elnätsavtal? Har ditt hushåll förbrukat mer än 400 kWh el i mars 2022? Bor du i elområde 3 eller 4 (södra eller mellersta Sverige)? Om du svarar ja på dessa frågor har ditt hushåll rätt till elpriskompensation för mars månad 2022. Du som har rätt till elpriskompensation ska int ...
2022-03-04
Har du rätt till elpriskompensation för december 2021, januari 2022 och februari 2022?
Har ditt hushåll ett elnätsavtal? Har ditt hushåll förbrukat mer än 700 kWh el under någon av månaderna december 2021, januari 2022 eller februari 2022? Om du svarar ja på båda dessa frågor har ditt hushåll rätt till elpriskompensation. Du som har rätt till elpriskompensation ska inte behöva göra n ...
2021-06-29
Kunder hos Fi-Nergy Kraft AB anvisas ett nytt elhandelsföretag
Har du sedan tidigare valt Fi-Nergy Kraft AB som ditt elhandelsföretag? I sådant fall ska du nyligen ha anvisats ett nytt elhandelsföretag som levererar elen till dig istället för Fi-Nergy. Detta har skett i enlighet med gällande regler på elmarknaden. Det är dock viktigt att du kontrollerar priset ...
2021-06-15
Vi har tagit fram mallar som kan hjälpa dig i kontakten med ditt energiföretag
I kontakten med konsumenter och småföretagare har vi märkt att det ofta finns en osäkerhet om vilka rättigheter du har som kund eller vilka skyldigheter energiföretagen har i avtalet med dig. Det gäller exempelvis vid ogiltiga avtal eller felaktiga fakturor där det är viktigt för dig att känna till ...
2021-04-12
Varning för oseriös telefonförsäljning av elavtal
Fler kunder än någonsin tidigare kontaktar oss just nu på Konsumenternas Energimarknadsbyrå med klagomål om telefonförsäljning. Då många känner sig lurade och klagomålen är så pass allvarliga vill vi ge dig rådet att direkt avsluta samtal med telefonförsäljare om du inte vill teckna elavtal. Upprö ...
2020-10-13
Vägledning för dig som lurats in i ett elavtal genom att svara på ett sms fast du trodde att det endast handlade om mer information
Ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan hjälpa dig som är konsument och som har uppfattningen att du har lurats in i ett elhandelsavtal. Det gäller för det fall du svarat på ett sms från en säljare med uppfattningen att du skulle få mer information men då det istället visade sig att d ...
2020-06-29
Ny vd på Konsumenternas energimarknadsbyrå
Ny vd från den 29 juni är Thomas Björkström, som närmast kommer från en anställning hos Spelinspektionen. Thomas har även arbetat lång tid på Energimarknadsinspektionen och har gedigen erfarenhet av energimarknadsfrågor och vägledning av konsumenter. Thomas har i grunden en magisterexamen i statsvet ...
2020-06-03
Energimarknadsinspektionen publicerar rapport om elbolag med flest klagomål
Energimarknadsinspektionen (Ei) är den myndighet som har ansvaret att följa och övervaka utvecklingen på marknaderna för el, fjärrvärme och naturgas. I maj 2020 publicerade Ei en rapport som sammanfattar vad konsumentkontakterna om elmarknaden handlat om. Elhandlare med flest klagomål I Ei:s uppd ...
2020-04-03
Klagomål visar på riskerna med samfakturering av el
Har ditt elbolag lovat att dina elkostnader, både el och nät, ska betalas på en faktura istället för två? Har du fått påminnelser eller information om att elen kommer att stängas av trots att du har betalat fakturorna? Vid samfakturering betalar du alla elkostnader genom en faktura till elhandelsför ...