Skip to the content

Har du frågor? Ring 08-522 789 50 vardagar mellan 09.00 - 12.00 eller fråga via kontaktformuläret.

Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol

Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.

Välj en kategori i menyn till höger för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion uppe i högra hörnet.

I referaten förkortas "konsument" till "K".   

K hade accepterat ett erbjudande om kostnadsfritt medlemskap hos en förmedlare men K hade inte uppfattat erbjudandet som bindande för framtida elhandelsavtal. K informerades i juni om det nya avtalet som förmedlaren tecknat och kontaktade förmedlaren i augusti för att ångra elhandelsavtalet. K ansåg ...

K hävdade att hon hade tecknat avtal med ett förmedlingsföretag om att förhandla fram bättre elpriser åt henne. Hon hade inte fått någon information om att förmedlingsföretaget skulle få möjlighet att byta elhandelsföretag utan att hon först godkände detta eller själv skrev under ett avtal. K fick i ...

K hade blivit uppringd av en försäljare från en förmedlare av elavtal. K menade att han i samtalet hade tackat ja till att få ett nyhetsbrev. Förmedlaren ansåg däremot att det förelåg ett avtal mellan K och förmedlaren som innebar att förmedlaren bl.a. hade givits fullmakt att ingå och avsluta elavt ...

K gav ett företag fullmakt att ingå elavtal för hennes räkning med syftet att ge henne lägre elkostnader. Då hennes elkostnader istället blev högre yrkade hon ersättning för mellanskillnaden. ARN ansåg att det varit företagets ansvar att ta reda på vilket elpris K tidigare haft samt att de fördyrad ...