Skip to the content

Har du frågor? Ring 08-522 789 50 vardagar mellan 09.00 - 12.00 eller fråga via kontaktformuläret.

Beslut från Allmänna reklamationsnämnden och domstol

Här har vi samlat referat av beslut från Allmänna reklamationsnämnden och mål i domstol som handlar om el- och gasfrågor. Referaten är till för att ge dig som konsument vägledning om du har råkat ut för en liknande tvist.

Välj en kategori i menyn till höger för att komma till de referat som behandlar tvister inom det valda området. Om du letar efter något specifikt kan du också använda webbplatsens sökfunktion uppe i högra hörnet.

I referaten förkortas "konsument" till "K".   

K hade ingått ett elhandelsavtal med elhandelsföretaget med ett angivet startdatum för leveransen. Elhandelsföretaget genomförde inte bytet till det angivna startdatumet med följd att K:s gamla och dyrare elhandelsavtal fortlöpte vilket innebar högre kostnader för K. K yrkade på ersättning för fördy ...

K hade accepterat ett erbjudande om kostnadsfritt medlemskap hos en förmedlare men K hade inte uppfattat erbjudandet som bindande för framtida elhandelsavtal. K informerades i juni om det nya avtalet som förmedlaren tecknat och kontaktade förmedlaren i augusti för att ångra elhandelsavtalet. K ansåg ...

K hävdade att hon hade tecknat avtal med ett förmedlingsföretag om att förhandla fram bättre elpriser åt henne. Hon hade inte fått någon information om att förmedlingsföretaget skulle få möjlighet att byta elhandelsföretag utan att hon först godkände detta eller själv skrev under ett avtal. K fick i ...

K som drabbats av strömavbrott hade fått viss ersättning för sakskada från sitt försäkringsbolag. K yrkade ersättning från elnätsföretaget för kostnaden för självrisk och åldersavdrag vid sakskada.  Elnätsföretaget motsatte sig K:s yrkande med hänvisning till att avbrottet var utom elnätsföretagets ...

Det tog elnätsföretaget 10 månader att slutföra en anslutning, istället för utlovad tid som enligt K var 6-8 veckor. K begärde därför prisavdrag motsvarande 50 procent av anslutningsavgiften. Elnätsföretaget motsatte sig K:s krav och invände att det inte fanns några uppgifter som styrkte att ett löf ...