Konsumenträtt – dina rättigheter som elkund
När du köper el är du konsument och det innebär att du har särskilda rättigheter enligt lag. Dessa rättigheter skyddar dig när du tecknar avtal, får fakturor eller om något går fel.
Viktigt att tänka på
- Ta kontakt med företaget för att försöka lösa problemet.
- Kontakta oss om du behöver vägledning i ditt ärende.
- Allmänna reklamationsnämnden kan pröva de flesta tvisterna om du är konsument.
Lagar, villkor och regler
Ibland är man inte överens med elbolaget i ett ärende. Det finns ett antal lagar och regler som innebär att du som konsument har rättigheter och skyldigheter.
I det här avsnittet har vi samlat information om vad som gäller vid de vanligast förekommande problemen.
Senast uppdaterad: 2025-10-21