Vi rekommenderar att du själv i lugn och ro jämför olika elavtal innan du bestämmer dig. Om du överväger att teckna avtal med ett elbolag som kontaktar dig via telefon, finns det flera saker du bör vara uppmärksam på:
- Var kritisk till påståenden om att företaget samarbetar med ditt nuvarande elbolag eller elnätsföretag – det är ofta vilseledande.
- Kontrollera elpriset och de mest väsentliga avtalsvillkoren, särskilt bindningstid och uppsägningstid.
- Du behöver aldrig trycka på en knapp eller svara på ett sms för att godkänna att få mer information.
- Var medveten om att ingå avtal över telefon oftast också innebär att du godkänner en fullmakt där företaget kan agera i ditt ställe. Undersök vad företaget tänker använda fullmakten till och hur länge den är giltig.
Skriftlig bekräftelse krävs
Om du blir uppringd av ett elbolag räcker det inte att du säger ja under samtalet. Du måste bekräfta avtalet skriftligen efter samtalet för att det ska vara giltigt. Det sker oftast digitalt, till exempel via sms eller e-signering.
Vår erfarenhet är att skriftlig bekräftelse ofta sker digitalt, exempelvis genom att man som konsument ombeds signera digitalt eller svara på ett sms. Observera att den skriftliga bekräftelsen måste ske efter samtalet för att avtalet ska bli giltigt, om bekräftelsen har skett under samtalet är avtalet ogiltigt.
» Läs mer om vad som gäller när du blir uppringd av ett energiföretag
Ångerrätt
Du har även ångerrätt. Ångerfristen är på 14 dagar och börjar löpa när du har fått så kallad fullständig ångerrättsinformation.
» Läs mer om ångerrätten
Observera att du inte behöver få en bekräftelse från elbolaget på att avtalet är ångrat, utan det viktiga är att du kan visa att du har ångrat avtalet inom ångerfristen. Vi rekommenderar att ångermeddelandet skickas via e-post.