Hur kan tvisten lösas?

Om du har en företagsförsäkring är det bra att ta kontakt med ditt försäkringsbolag för att se om du har rätt till rättsskydd. I sådana fall kan du få hjälp med kostnaderna för att anlita ett juridiskt ombud som driver ditt ärende. Om du är medlem i en branschorganisation kan du i vissa fall också få hjälp att driva en tvist.

Ett juridiskt ombud kan många gånger hjälpa dig redan tidigt i processen om du har en tvist med en elhandlare. Du kan därför anlita ett ombud långt innan ditt ärende når domstolen.

Alla tvister når inte domstolen. I många fall kan du och elhandlaren komma överens på egen hand. Du kan få hjälp av ett juridiskt ombud redan när du klagar till elhandlaren.  

Enligt svensk lag får du som huvudregel föra sin talan själv i domstol. Du måste inte anlita ett ombud. 

Fördelen med att anlita ett ombud är många.

Domstolen får inte ge dig någon juridisk vägledning. Om du inte har ett juridiskt ombud, måste du tala själv. 

Även mål som inte handlar om så stora summor, eller som för den enskilde framstår som enkelt, kan många gånger innehålla rättsfrågor eller bevisfrågor som är svåra.

I många mål är det därför till mycket stor hjälp, och ibland nödvändigt, att anlita ett ombud.

Om du vill anlita ett ombud måste du ge in en fullmakt till domstolen. Av fullmakten ska det framgå vem som företräder dig och om uppdraget gäller för ett speciellt mål eller alla mål i domstol.

Du som är näringsidkare har valet att låta tvisten lösas i domstol, något som kan gå till på två sätt:

1. Du kan säga upp avtalet och eventuella fullmakter, byta elhandlare och bestrida lösenavgiften – och avvakta att elhandlaren tar tvisten vidare till domstol för att få skulden fastställd.
2. Du har också möjlighet att själv skicka in en stämningsansökan för att ogiltigförklara avtalet, alternativt bedöma skäligheten i uppsägningstiden eller lösenavgiftens storlek. Ta kontakt med din tingsrätt för att ta reda på hur du ska gå tillväga.

Här kan du läsa mer om domstolsprocessen.

Om värdet på det som tvisten handlar om är lägre än ett halvt prisbasbelopp (29 400 kr år 2025), kan tvisten avgöras som ett förenklat tvistemål. Tanken är att du i dessa fall ska kunna försvara dig själv utan ett juridiskt ombud.

Den som förlorar i ett förenklat tvistemål har ett kraftigt begränsat ansvar för vinnarens rättegångskostnader. Vinnaren kan exempelvis bara få ersättning för en timmes juridisk rådgivning. Därtill tillkommer ansökningsavgift och i vissa fall kostnad för motpartens resa och uppehälle.

Du kan undersöka möjligheterna att få hjälp med kostnaderna från din företagsförsäkring.

Svensk Handel är en medlemsorganisation som arbetar med näringspolitik och arbetsgivarfrågor för Sveriges handelsföretag. De har utarbetat Varningslistan som bland annat varnar för företag med oseriösa försäljningsmetoder.

Skicka in ett tips till Varningslistan