Nyheter

Just nu får vi på Konsumenternas Energimarknadsbyrå många frågor från konsumenter som har installerat solceller eller funderar på att göra en sådan investering. Nedan följer en sammanfattning av den information som vi oftast lämnar till konsumenter som kontaktar oss. Solelportalen Mest och bäst in ...

Elpriserna har under lång tid varit mycket högre än vad vi är vana vid. Dessutom hör vi ofta varningar om att det finns risk för fortsatt höga elpriser. Konsumenternas Energimarknadsbyrå får sedan en tid tillbaka många frågor från konsumenter om val av elavtal och hur man ska agera för att minska si ...

När ett företag har ringt upp dig och erbjudit dig till exempel ett nytt elavtal, telefonabonnemang, lån, särskilda ID-skydd eller liknande, är du inte bunden till ett avtal även om du tackat ja muntligt. Det finns nämligen ett skriftlighetskrav för försäljning via telefon.  I den här artikeln berä ...

Har ditt hushåll ett elnätsavtal? Har ditt hushåll förbrukat mer än 400 kWh el i mars 2022? Bor du i elområde 3 eller 4 (södra eller mellersta Sverige)? Om du svarar ja på dessa frågor har ditt hushåll rätt till elpriskompensation för mars månad 2022. Du som har rätt till elpriskompensation ska int ...

Har ditt hushåll ett elnätsavtal? Har ditt hushåll förbrukat mer än 700 kWh el under någon av månaderna december 2021, januari 2022 eller februari 2022? Om du svarar ja på båda dessa frågor har ditt hushåll rätt till elpriskompensation. Du som har rätt till elpriskompensation ska inte behöva göra n ...

Har du sedan tidigare valt Fi-Nergy Kraft AB som ditt elhandelsföretag? I sådant fall ska du nyligen ha anvisats ett nytt elhandelsföretag som levererar elen till dig istället för Fi-Nergy. Detta har skett i enlighet med gällande regler på elmarknaden. Det är dock viktigt att du kontrollerar priset ...

I kontakten med konsumenter och småföretagare har vi märkt att det ofta finns en osäkerhet om vilka rättigheter du har som kund eller vilka skyldigheter energiföretagen har i avtalet med dig. Det gäller exempelvis vid ogiltiga avtal eller felaktiga fakturor där det är viktigt för dig att känna till ...

Fler kunder än någonsin tidigare kontaktar oss just nu på Konsumenternas Energimarknadsbyrå med klagomål om telefonförsäljning. Då många känner sig lurade och klagomålen är så pass allvarliga vill vi ge dig rådet att direkt avsluta samtal med telefonförsäljare om du inte vill teckna elavtal. Upprö ...

Ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan hjälpa dig som är konsument och som har uppfattningen att du har lurats in i ett elhandelsavtal. Det gäller för det fall du svarat på ett sms från en säljare med uppfattningen att du skulle få mer information men då det istället visade sig att d ...

Ny vd från den 29 juni är Thomas Björkström, som närmast kommer från en anställning hos Spelinspektionen. Thomas har även arbetat lång tid på Energimarknadsinspektionen och har gedigen erfarenhet av energimarknadsfrågor och vägledning av konsumenter. Thomas har i grunden en magisterexamen i statsvet ...