Skadestånd

Huvudregeln enligt ellagen är att du har rätt till ersättning för skada i samband med ett strömavbrott, förutsatt att det inte beror på din egen försummelse eller på elsäkerhetsskäl. För att elnätsföretaget ska kunna undgå skadeståndsansvar krävs att fyra förutsättningar ska vara uppfyllda samtidigt, nämligen att

• ett hinder ska föreligga,
• hindret ska ligga utanför elnätsföretagets kontroll,
• elnätsföretaget ska skäligen inte ha kunnat förväntas räkna med hindret, och
• elnätsföretaget ska skäligen inte ha kunnat undvika eller övervinna följderna.

Om elavbrottet har pågått i mer än tolv timmar kan du också ha rätt till avbrottsersättning.

Avbrottsersättning ska avräknas från skadestånd som enligt ellagen eller annan lag betalas ut på grund av samma strömavbrott. Det betyder att om du fått en skada i samband med ett strömavbrott som ger dig rätt till skadestånd, så utgår bara skadeståndsersättning till den del som överstiger ersättningen du får enligt reglerna om avbrottsersättning.

Om du exempelvis är berättigad till avbrottsersättning med 1000 kr och skadeståndsersättning med 1100 kr blir den totala ersättningen 1100 kronor (1000 kronor i avbrottsersättning och 100 kronor i skadestånd).

» Läs mer om avbrottsersättning

I samband med att en elanläggning återinkopplas efter ett strömavbrott kan olika fel uppstå, till exempel spänningsfel, frekvensfel med mera. Detta är inte strömavbrott i egentlig mening men kan i vissa fall hanteras enligt reglerna om skada som ”orsakas av el” eller reglerna om”produktansvar”.

I båda fallen är det en förutsättning att person- och/eller sakskada har uppkommit.

Ansvar för skada orsakad av el

Ansvaret i bestämmelsen förutsätter att skadan”orsakats av el”. Det är alltså den elektriska strömmen i sig som ska ha orsakat skadan. Det betyder att man först måste avgränsa själva händelsen innan man kan ta ställning till om bestämmelsen är tillämplig eller inte.

En klar gräns går mellan strömavbrott och skada ”orsakad av el”. Ett strömavbrott är oftast inte att hänföra till ”skada orsakad av el”. Däremot kan man säga att det i direkt anslutning till ett strömavbrott kan uppkomma oförutsedda konsekvenser. Exempelvis kan det i samband med att elen slås på uppstå sk ”transienter”. Dessa fel, som alltså uppkommer som en direkt följd av själva avbrottet, kan vara att hänföra till skada ”orsakad av el”.

Skadeståndsansvar på grund av produktansvar

Om en skada orsakas av säkerhetsbrist i el är elnätsföretaget skyldig att betala skadestånd för person- och/eller sakskada. Vissa kvalitetsbrister som kan ligga till grund för produktansvar är till exempel avvikelse i spänning, avvikelse i frekvens och uppkomsten av transienter. I samband med att elanläggningen återinkopplas efter ett strömavbrott kan dessa olika fel uppstå.

Ersättning enligt produktansvaret medför att en självrisk om 3.500 kronor dras av. Handlar det om sakskada måste skadan avse egendom som till sin typ vanligen är avsedd för enskilt ändamål och som huvudsakligen användes för sådant ändamål vid tiden för skadan.

Du kan också åberopa ersättning enligt vanliga skadeståndsrättsliga regler. Till skillnad från reglerna i ellagen och elsäkerhetslagen måste du då kunna visa att företaget handlat oaktsamt eller varit vållande till skadan. Det är oftast svårt men ibland kan själva skadans karaktär tala för att företaget förfarit vårdslöst.

Om du vill begära skadestånd är det viktigt att du tydligt informerar om varför du anser att företaget är skyldig att betala skadestånd. Du har bevisbördan för att det finns ett orsakssamband mellan den skadeståndsgrundande händelsen (exempelvis ett elavbrott) och själva skadan. 

Det är också viktigt att du kan visa vilken skada du har drabbats av, exempelvis genom kvitton, bilder och besiktningsprotokoll. Om en apparat har gått sönder bör du kontakta elnätsföretaget innan du kontaktar en reparatör för besiktning. Det är inte säkert att elnätsföretaget tycker att apparaten behöver besiktas för att fastställa att orsaken till skadan på apparaten är strömavbrottet.

Akuta reparationer kan behöva göras innan det finns möjlighet att ha kontakt med elnätsföretaget, till exempel för att undvika att ytterligare skador eller kostnader uppstår. Be i så fall reparatören om en så kallad reparatörsrapport så att skadorna blir dokumenterade. 

Om en apparat i hemmet går sönder i samband med avbrottet och inte startar när strömmen kommer tillbaka bör du spara apparaten. Elnätsföretaget kan vilja göra en besiktning av produkten för att fastställa orsaken till att den slutat fungera.

Vi rekommenderar att begäran om skadestånd görs skriftligen. Vissa elnätsföretag har särskilda blanketter för skadeanmälan och vi har även en mall på vår webbplats som du kan använda dig av.

Du måste kräva skadestånd från elnätsföretaget inom två år från det att skadan inträffade för att inte förlora din rätt till ersättning för skada orsakad av el eller skada till följd av avbrott.

Vid s.k. produktskada gäller att du måste kräva skadestånd inom tre år från det att du fick eller borde ha fått kännedom om att kravet kunde göras gällande, dock senast tio år från det att elnätsföretaget tillhandahöll elen.

Det framgår av din hem- eller villahemförsäkring om just ditt försäkringsbolag betalar ut ersättning för skador på grund av strömavbrott eller elfel. Hör med ditt försäkringsbolag om vad som gäller i ditt fall.

Du är inte skyldig att välja att yrka ersättning via ditt försäkringsbolag i första hand istället för via ditt elnätsföretag utan det avgör du själv. En anledning till varför vissa väljer att i första hand yrka ersättning ur försäkringen kan vara den kortare handläggningstiden.

Om du får försäkringsersättning med avdrag för självrisk har du rätt till ersättning för självrisken från elnätsföretaget.

Skadestånd till följd av avbrott omfattar ersättning för utgifter och inkomstbortfall samt annan förlust på grund av avbrottet.

Ersättning vid annan typ av skada (exempelvis produktansvar) utgår från skadeståndslagen där det framgår att du vid sakskada (exempelvis om en hushållsapparat har gått sönder) ska få ersättning för sakens värde eller reparationskostnad och värdeminskning, annan kostnad till följd av skadan och inkomstförlust eller intrång i näringsverksamhet. 

Att skadestånd med anledning av sakskada omfattar ersättning för sakens värde och värdeminskning innebär i praktiken att den delen av ersättningen ska reduceras med åldersavdrag. Vi har skrivit ett referat av ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden. I beslutet hade konsumenten fått viss ersättning för sakskada från sitt försäkringsbolag och yrkade ersättning från elnätsföretaget för kostnaden för självrisk och åldersavdrag vid sakskada. Allmänna reklamationsnämnden bedömde att konsumenten hade rätt till ersättning för kostnad för självrisken, dock inte ersättning för det åldersavdrag som försäkringsbolaget dragit av.

» Till beslutet 

Om du och företaget inte kommer överens gällande skadeståndet kan du läsa närmare i vår klagoguide om hur du kan gå tillväga. 

Om du vill läsa hur domstolen och Allmänna reklamationsnämnden har resonerat när det gäller olika skadeståndsrättsliga situationer har vi sammanfattningar av ett antal domar och beslut. 

» Till domar och beslut om skadestånd