Skip to the content

Ny föreskrift om elleverantörers information till elanvändare

Senast uppdaterad: 2025-04-03 15:48

1 januari 2025 börjar Energimarknadsinspektionen (Ei) nya föreskrifter och allmänna råd riktade till elhandelsföretag börja gälla. Föreskrifterna beskriver vilken information som elhandelsföretag ska ge till dig som kund, både i fakturan och på elhandlarens webbplats.

» Mer om elleverantörers information till dig som konsument

 

Syftet med föreskrifterna är att stärka din ställning på elmarknaden genom att du får tydlig och begriplig information om ditt avtal och elförbrukning. Föreskriften trädde i kraft 1 januari 2025. Det innebär att fakturor som skickas till dig som kund från och med den 1 januari 2025 omfattas av kraven i föreskrifterna. Här kan läsa föreskriften i sin helhet. 

Huvudkrav

  • Sammanfattning av avtalsvillkor: Elhandelsföretag måste tillhandahålla en kortfattad sammanfattning av avtalsvillkoren.
  • Tillgänglighet: Sammanfattningen ska finnas tillgänglig på företagets webbplats eller applikation som kräver inloggning, exempelvis på "Mina sidor", efter att avtalet har ingåtts och bekräftats.
  • Information innan avtal: Sammanfattningen ska vara tillgänglig för elanvändaren både innan och under avtalets hela löptid.

Konsumentinformation

  • Faktura och förbrukning: Elhandelsföretag ska ge tydlig information om fakturabeloppet och elförbrukningen, inklusive uppdelning av olika priskomponenter.
  • Rättigheter och tvistlösning: Konsumenter ska informeras om sina rättigheter och hur tvister kan lösas.

 

Bakgrunden till denna föreskrift är att ellagen ändrades 1 juni 2023 för att leva upp till de krav som finns i elmarknadsdirektivet, som syftar till att ge elkunder ett starkare skydd på elmarknaden. För att kunderna ska få tydlig information ställs det i elmarknadsdirektivet bland annat krav på att elhandelsföretagens fakturor ska ha ett visst innehåll, att det ska finnas viss information på elhandelsföretagens webbplats eller motsvarande och att elhandelsföretagen ska se till att elkunderna får en sammanfattning av de viktigaste avtalsvillkoren. Tydlig information är viktigt både för att elkunder ska förstå sina val och få en starkare och tryggare ställning på elmarknaden, men också för att öka förtroendet för elhandelsmarknaden.